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深夜网购催生新需求 英国25%消费者愿为深夜寄递买单

2019-07-01 16:07:06发布      阅读次数:113次。

近日,英国包裹服务提供商ParcelHero发布一份研究称,“吸血鬼经济”蕴含着巨大的寄递机遇。所谓“吸血鬼经济”,是零售分析师对深夜线上浏览和购物现象的比喻。

ParcelHero预测,我们生活在一个24小时运转的经济环境中,许多人晚上还在网购,今年英国有望出现第一批“24小时送货到家”商业行为,以适应新的消费需求。该公司消费研究负责人David Milt说:“抢先提供深夜递送的快递企业一定会赚得盆满钵满。”

消费者深夜购物成常态

英国有33%的消费者表示有过深夜购物的经历,比5年前增加很多。现在很多商业场所24小时营业,但零售商和快递企业则对深夜寄递的需求反应迟缓。

ParcelHero表示,2019年将是“吸血鬼经济”开启之年。

英国信用卡公司Barclaycard对夜间使用其信用卡进行交易的统计数据显示,现在人们的夜间购物高峰是22:18。40%的夜间购物者选择服饰、珠宝和鞋类;24%的购物者深夜购买的是礼物;20%是预订假期旅行。夜间购物平均消费为103英镑(1英镑约合8.77元人民币)。

巴克莱银行研究同样发现,英国网上购物和浏览峰值在22:00至24:00,10%的消费者甚至在24:00至3:00仍在购物。

英国金钱和精神健康政策研究院称,电商给目标消费者发送营销邮件的夜间正是消费者容易作出冲动消费的时段,如亚马逊、英国易捷航空公司、返利网Quidco及Lastminute网站均曾在午夜至5:00推送促销广告。研究院总裁Polly Mackenzie指出,网购随时开放,消费者越来越难以控制夜间消费的冲动。

据调查,英国购物者每周要花2个多小时夜间购物。销售者可以对其浏览内容和购物时间及习惯进行追踪和分析,然后针对性销售。

但是,大多数寄递企业还不能为消费者提供深夜寄递服务。而亚马逊早已嗅到商机,并推出了会员免费的当日夜间派送服务,非会员则需要为此服务付6.99英镑,但这项服务时间目前截至22:00。

当然,在适当的激励下夜间派送也是可以被激活的。早在2017年11月7日,微软的游戏主机Xbox One X发布之时,英国零售商Argos为了达到营销目的,在00:01给幸运的顾客派送了主机。这至少说明英国具备了夜间快速派送的基础。

夜间寄递服务逐步推出

现在很多家庭都是边看电视边网购。eBay在美国推出“伴着eBay看电视”的APP,电视观众可以在看电视节目时购买节目中出现的相关产品,如主角所穿戴的服饰或饰品等。虽然这个APP没有出现在英国,但ParcelHero认为,对于那些夜间购买必需品的消费者来说也是有潜在吸引力的。而且夜间派送不仅是因为消费者不愿意多等1天,而是他们确有需要,如药品、杂货等急需商品,也愿意为此多付钱。

夜间派送是一个多赢的举措。白天派送改为夜间派送既可以减少拥堵也可以减少拥堵等待造成的交通污染,并在2012年伦敦奥运会期间试行取得了良好效果。当时,物流企业和零售商将物品派送至伦敦周边的配送中心,然后在夜间送入零售店。这项尝试在奥运会期间得到英国市民的支持,但奥运会闭幕后又恢复往日的状态。

ParcelHero指出,外卖递送已经涉足深夜购物市场,英国约22%的消费者经常夜间订披萨;20%的消费者需要夜间尽快送药上门服务。25%的消费者愿意为7天24小时模式下的1小时内送达多付至少3英镑。英国78%的物流企业计划到2023年提供当日达常规服务,40%的企业表示到2028年可以实现2小时送达。

当然,有消费者担心夜间派送可能会扰民,但企业只要尽量不制造噪声还是可以接受的。这也带动了下游产业的技术完善。车辆安全系统制造企业Brigade Electronics为夜间派送专门研发出一种噪声很低的喇叭。

ParcelHero分析称,阻碍夜间快递发展的一个因素是很多司机担心夜间派送成为常态,不愿意24小时工作,但在共享经济时代,很多人有不同的工作时段,他们愿意抓住夜间派送提供的赚外快的机会。而且物流网络设施也可以承载夜间业务。早在1994年英国零售商开始尝试周日营业时也曾面临这样高负荷工作量的质疑。

在质疑声中,英国的夜间寄递已经开始发展。欧洲知名物流企业乔达国际在法国大城市推出一项名为“工时之外”的每日夜间递送服务,并于去年开始在英国几个城市为大型零售商的33个门店进行夜间派送。

研究认为,随着消费需求的持续增长,英国夜间寄递服务会快速发展。

来源:中国邮政快递报